منصة سندة هي منصة إلكترونية متخصصة في تقديم خدمات الرعاية المنزلية والمرافقة غير الطبية في المملكة العربية السعودية. نربط بين العائلات ومقدمي خدمات رعاية مدربين ومؤهلين لرعاية كبار السن، الأطفال، المرضى، ودعم الأمهات في بيئة منزلية آمنة ومريحة.
ما الفرق بين خدماتكم والخدمات الطبية؟
خدماتنا هي خدمات مرافقة ورعاية غير طبية. نحن نقدم الدعم في الأنشطة اليومية، المرافقة، العناية الشخصية، وتقديم الدعم المعنوي. لا نقدم خدمات طبية متخصصة مثل الحقن، الضمادات، أو الإجراءات الطبية. إذا كنت تحتاج إلى رعاية طبية، يمكننا التنسيق مع مقدمي الخدمات الطبية المناسبين.
في أي مدن تقدمون خدماتكم؟
حالياً نقدم خدماتنا في المدن الرئيسية: الرياض، جدة، الدمام، مكة المكرمة، والمدينة المنورة. نخطط للتوسع إلى مدن أخرى قريباً. إذا كنت في مدينة أخرى، يرجى التواصل معنا لمعرفة إمكانية تقديم الخدمة.
الحجز والأسعار
كيف يمكنني حجز خدمة؟
يمكنك الحجز بثلاث طرق سهلة: 1) عبر موقعنا الإلكتروني من خلال صفحة "احجز الآن"، 2) الاتصال بنا على الرقم 0501425883، 3) التواصل معنا عبر واتساب. سنتواصل معك خلال 24 ساعة لتأكيد الحجز وترتيب التفاصيل.
ما هي تكلفة الخدمات؟
نقدم باقتين رئيسيتين: باقة 12 ساعة يومياً بـ 8,000 ريال شهرياً، وباقة 24 ساعة (مرافق مقيم) بـ 16,000 ريال شهرياً. الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة. يمكننا أيضاً تصميم باقات مخصصة حسب احتياجاتك.
هل يمكنني إلغاء أو تعديل الحجز؟
نعم، يمكنك الإلغاء أو التعديل. الإلغاء قبل 48 ساعة مجاني تماماً. الإلغاء خلال 24-48 ساعة يخضع لرسوم 25%، وأقل من 24 ساعة يخضع لرسوم 50%. يمكنك تعديل المواعيد بالتنسيق معنا مسبقاً.
الخدمات والمرافقين
كيف تختارون المرافقين؟
نتبع عملية اختيار صارمة تشمل: التحقق من الهوية والخلفية الجنائية، مقابلات شخصية، فحص المؤهلات والخبرات، برنامج تدريبي مكثف، وفترة تجريبية تحت الإشراف. نختار فقط الأشخاص الذين يتمتعون بالاحترافية والأخلاق العالية.
هل المرافقون مدربون؟
نعم، جميع مرافقينا يخضعون لبرنامج تدريبي شامل يغطي: العناية الشخصية، التعامل مع كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، الإسعافات الأولية، مهارات التواصل، وأخلاقيات المهنة. كما نوفر تدريباً مستمراً لتطوير مهاراتهم.
هل يمكنني طلب مرافق معين؟
نعم، يمكنك تحديد تفضيلاتك (الجنس، العمر، اللغة، الخبرة) وسنحاول تلبيتها. إذا كنت راضياً عن مرافق معين، يمكنك طلبه للزيارات القادمة. نسعى دائماً لتوفير أفضل تطابق بين المرافق واحتياجاتك.
ماذا لو لم أكن راضياً عن المرافق؟
رضاك هو أولويتنا. إذا لم تكن راضياً عن المرافق لأي سبب، يمكنك إبلاغنا فوراً وسنقوم باستبداله في أقرب وقت ممكن دون أي رسوم إضافية. نحن ملتزمون بتقديم أفضل خدمة ممكنة.
الأمان والخصوصية
كيف تضمنون أمان وخصوصية عائلتي؟
نأخذ الأمان والخصوصية على محمل الجد. جميع المرافقين موقعون على اتفاقية سرية، نجري فحص خلفية شامل، نوفر تأميناً شاملاً، ونتابع الخدمة بشكل دوري. معلوماتك الشخصية محمية وفقاً لسياسة الخصوصية ونظام حماية البيانات.
هل الخدمة مؤمنة؟
نعم، جميع خدماتنا مغطاة بتأمين شامل يشمل المسؤولية المهنية وأي حوادث قد تحدث أثناء تقديم الخدمة. راحة بالك وأمانك هما أولويتنا الأولى.